FAQ (Foire Aux Questions)

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées

1) Que veut dire la marque "reThink" et "produits reconditionnés" ?

Voir les produits "reconditionnés"

• La marque reThink

Ces produits renommés reThink sont pour la plupart des produits de surplus ou des produits remis à neuf par des techniciens agréés Lenovo, qui ont passés une inspection et un contrôle qualité poussés.

La marque reThink garantie la même expérience positive qu'avec un produit neuf, mais avec un meilleur prix (jusqu'à -25% sur le neuf).

De plus, ces produits bénéficient d'une garantie fabricant, et les produits reThink peuvent être regroupé comme suit :

• Les produits reconditionnés

Il s'agit des produit provenant des surstocks de Lenovo qui ont passé notre programme de suivi de qualité avec succès. Les sur-stocks peuvent provenir, par exemple, de surproduction, d'annulation de commande ou de produits de démo.

Partenaire Lenovo autorisé

Nous sommes partenaires Lenovo autorisé pour le reconditionnement et la réparation de machines. Nous avons développé le programme de reconditionnement avec l'accord de Lenovo. Nos techniciens certifiés testent et adaptent ThinkPads, ThinkCentres, ThinkStations, IdeaCentres, IdeaPads - tous les jours.

Plus pour votre argent

Un produit reconditionnés a exactement la même fonctionnalité, stabilité et performance qu'un produit new retail. L'idée derrière le concept reThink est l'assurance d'un produit procurant la même satisfaction qu'un produit new retail, mais avec un prix beaucoup plus abordable.

Votre assurance qualité

Le sceau de qualité reconditionnés est la garantie d'un produit qui respecte les standards de qualité Lenovo ainsi que vos attentes. Avec l'accent mis sur la qualité et le service, ce qui augmente la longévité des gammes de produits. De cette manière cela protège aussi l'environnement.

Durée de garantie inchangée mais avec des différences pour le "sur site"

La durée de garantie reste la même que pour les produits neuf, elle se calcule à partir de la date de facture. La différence se fait pour les produits ayant la garantie "sur site", car elle commence, non pas à la date de facture comme les produits "neufs", mais à la date de sortie de la chaîne de fabrication. Le reste étant de la garantie "retour atelier". Ex : votre produit reconditionné est garantie 3 ans "sur site" et est sortie de la chaîne il y a 6 mois >>> pendant 2 ans 1/2 il est "sur site" et les 6 mois suivant par "retour atelier"

Voir les produits "reconditionnés"

2) La garantie des produits Lenovo

Vous pouvez contacter le SAV Lenovo au 01 70 38 19 27 pour la gamme Think (ou au 02 43 16 60 35 pour la gamme Idea)

Pour Lenovo, la date du début de la garantie de votre machine débute à la date indiquée sur la facture Utile PC. La date que vous voyez sur le site de Lenovo lorsque vous enregistrez votre machine lors du démarrage de celle ci, correspond à la date à laquelle le produit est sorti de la chaîne de fabrication. Afin de vérifier l'état de la garantie, connectez vous, muni du numéro de série de la machine, sur http://support.lenovo.com/fr/fr/warrantylook
(uniquement pour la gamme professionnelle, gamme Think)

D'après la législation en cours en France, la garantie est de 2 ans (minimum) pour tous produits informatique.
>>> https://www.quechoirg/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes-n3953/

Si vous constatez un écart entre la date du début de la garantie que vous dit le SAV Lenovo et le début réel de votre garantie (qui correspond à la date de facture), merci de me contactez moi.

3) Le support Lenovo

Vous recherchez des drivers, des documents à télécharger, ouvrir un ticket de réparation avec le SAV Lenovo..., rendez vous sur :

http://support.lenovo.com/fr/fr

Pensez à vous munir du numéro de série de la machine, qui figure sur la facture (SN : xxxxxxxx)

4) Que signifie "3G" et "3G en option" ?

"3G" signifie que le produit concerné possède déjà le module qui va vous permettre d'avoir une connexion 3G avec, après abonnement auprès d'un opérateur téléphonique.
"3G en option" signifie que vous devez acheter le module en plus si vous souhaitez l'utiliser en 3G.

5) Que dois-je faire dès le 1er démarrage ?

- Suivez les instructions afin de personnaliser votre ordinateur

-  Cherchez toutes les mises à jour Windows (via Les paramètres Windows > Mise à jour et sécurité : refaite le tant que vous n'avez pas le message qui vous dit que vous êtes à jour).

- Chercher toutes les mises à jour Lenovo (via Lenovo Vantage > Mises à jour du système)

- Installez enfin vos applications : attention, si vous mettez un logiciel antivirus, pensez bien à désinstaller celui qu'il y a peut être par défaut.

Et voilà il est prêt à vous accompagner : bonne découverte !