FAQ (Foire Aux Questions)

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées

1) Que veut dire la marque "reThink" et "produits reconditionnés" ?

• La marque reThink

Ces produits renommés reThink sont pour la plupart des produits de surplus ou des produits remis à neuf par des techniciens agréés Lenovo, qui ont passés une inspection et un contrôle qualité poussés.

La marque reThink garantie la même expérience positive qu'avec un produit neuf, mais avec un meilleur prix (jusqu'à -25% sur le neuf).

De plus, ces produits bénéficient d'une garantie fabricant, et les produits reThink peuvent être regroupé comme suit :

Qualité reThink :   Gold État : Neuf. Garantie : Complète Silver État : Neuf avec des rayures mineures et à peine visibles sur les pièces en plastique uniquement et NON PAS sur l'écran. Garantie : Complète Bronze État : Neuf avec des rayures mineures et visibles sur les pièces en plastique uniquement et NON PAS sur l'écran. Garantie : Complète

• Les produits reconditionnés

Il s'agit des produit provenant des surstocks de Lenovo qui ont passé notre programme de suivi de qualité avec succès. Les sur-stocks peuvent provenir, par exemple, de surproduction, d'annulation de commande ou de produits de démo.

Partenaire Lenovo autorisé

Nous sommes partenaires Lenovo autorisé pour le reconditionnement et la réparation de machines. Nous avons développé le programme de reconditionnement avec l'accord de Lenovo. Nos techniciens certifiés testent et adaptent ThinkPads, ThinkCentres, ThinkStations, IdeaCentres, IdeaPads - tous les jours.

Plus pour votre argent

Un produit reconditionnés a exactement la même fonctionnalité, stabilité et performance qu'un produit new retail. L'idée derrière le concept reThink est l'assurance d'un produit procurant la même satisfaction qu'un produit new retail, mais avec un prix beaucoup plus abordable.

Votre assurance qualité

Le sceau de qualité reconditionnés est la garantie d'un produit qui respecte les standards de qualité Lenovo ainsi que vos attentes. Avec l'accent mis sur la qualité et le service, ce qui augmente la longévité des gammes de produits. De cette manière cela protège aussi l'environnement.

Durée de garantie inchangée mais avec des différences pour le "sur site"

La durée de garantie reste la même que pour les produits neuf, elle se calcule à partir de la date de facture. La différence se fait pour les produits ayant la garantie "sur site", car elle commence, non pas à la date de facture comme les produits "neufs", mais à la date de sortie de la chaîne de fabrication. Le reste étant de la garantie "retour atelier". Ex : votre produit reconditionné est garantie 3 ans "sur site" et est sortie de la chaîne il y a 6 mois >>> pendant 2 ans 1/2 il est "sur site" et les 6 mois suivant par "retour atelier"

2) La garantie des produits Lenovo

Vous pouvez contacter le SAV Lenovo au 01 70 38 19 27 pour la gamme Think (ou au 02 43 16 60 35 pour la gamme Idea)

Pour Lenovo, la date du début de la garantie de votre machine débute à la date indiquée sur la facture Utile PC. La date que vous voyez sur le site de Lenovo lorsque vous enregistrez votre machine lors du démarrage de celle ci, correspond à la date à laquelle le produit est sorti de la chaîne de fabrication. Afin de vérifier l'état de la garantie, connectez vous, muni du numéro de série de la machine, sur http://support.lenovo.com/fr/fr/warrantylook
(uniquement pour la gamme professionnelle, gamme Think)

Si vous constatez un écart entre la date du début de la garantie que vous dit le SAV Lenovo et le début réel de votre garantie (qui correspond à la date de facture), merci de me contactez moi.

3) Que signifie "3G" et "3G en option" ?

"3G" signifie que le produit concerné possède déjà le module qui va vous permettre d'avoir une connexion 3G avec, après abonnement auprès d'un opérateur téléphonique.
"3G en option" signifie que vous devez acheter le module en plus si vous souhaitez l'utiliser en 3G.

4) Linux et les ThinkPad

Il existe une communauté accessible à cette adresse : http://www.thinkwiki.org/wiki/ThinkWiki

5) Modifier la langue

Il se peut, lorsque vous restaurez votre ordinateur, que même si vous choisissez la langue française au démarrage la première fois, l'interface soit dans une autre langue.

Pour remédier à cela, vous devez télécharger un pack de langue comme indiqué ci après : attention c'est très long !

• Avec Windows 8 :

http://www.commentcamarche.net/faq/35323-windows-8-changer-la-langue-du-systeme

• Avec Windows 7 :

http://www.commentcamarche.net/faq/32991-mettre-windows-7-en-francais-ou-autres

6) Le support Lenovo

Vous recherchez des drivers, des documents à télécharger, en rapport à votre produit Lenovo, rendez vous sur :

http://support.lenovo.com/fr/fr

Services pièces détachées :
08 25 00 19 20 (9h-12H, 5 jours/7)